El programa PPF como una forma de recibir la retroalimentación de los usuarios, tiene un instrumento

que permite evaluar su satisfacción respecto de la intervención entregada por El Programa.

Además, cuenta con un libro de felicitaciones, reclamos y sugerencias en la Sede Central 

y por último un correo oirs@covacha.cl que permite la comunicación con la institución con la misma finalidad que el libro.